Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour sublimer votre intérieur avec Geoplanete.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour nos produits en stock, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Pour les pièces de mobilier plus volumineuses, un transporteur spécialisé vous contactera sous 48h pour fixer un rendez-vous de livraison.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un article. Le produit doit être dans son emballage d'origine et en parfait état pour bénéficier d'un remboursement complet.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal. Pour les commandes supérieures à 500€, nous proposons également une option de paiement en 3 ou 4 fois avec notre partenaire Alma.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez également consulter l'avancement de votre commande directement depuis votre espace client dans la rubrique 'Mes Commandes'.
Les produits Geoplanete sont-ils garantis ?
Tous nos meubles et objets de décoration bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. Certains produits spécifiques peuvent bénéficier d'une extension de garantie constructeur indiquée sur la fiche produit.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Actuellement, nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier selon la destination.